PRIVACY POLICY

個人情報の取り扱い

• １．取得する個人情報の項目

  当社は，お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。
  ⑴本人確認に関する情報
  氏名，住所，郵便番号，性別，生年月日，電話番号，メールアドレス，アカウントのID及びパスワード，SNSアカウント情報，運転免許証・個人番号カードなど公的証明書に関する情報等
  ⑵ 決済に関する情報
  金融機関口座に関する情報，決済及びその方法に関する情報等
  ⑶ その他の情報
  お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

• ２．利用目的

  当社は，お客様の個人情報を，次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において，取得及び利用いたします。
  ① サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
  ② 商品等のお届け，ご提供，アフターサービスのため
  ③ 商品等及びサービスの対価のご請求のため
  ④ 不正行為等の防止及び対応のため
  ⑤ サービスの保守，管理のため
  ⑥ マーケティングデータの調査及び分析，並びに，マーケティング施策の検討及び実施のため
  ⑦ 当社または第三者の媒体において，お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ，当社または第三者の商品等及びサービスの提供，勧誘，広告その他のマーケティングをするため
  ⑧ キャンペーン，懸賞企画，アンケートの実施のため
  ⑨ 商品等及びサービスの改善のため，並びに，新たな商品等及びサービスの企画，研究及び開発のため
  ⑩ お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
  ⑪ 本ポリシー記載の方法による，第三者に対する提供
  ⑫ 上記利用目的に付随する目的
  
  また，当社は，当社のグループ会社（当社又はその親会社及びこれらの子会社又は関連会社をいいます。）及び当社と機密保持契約を締結した協力企業における以上の各事項に関連する業務のためにも，お客様の個人情報を取得及び利用いたします。

• ３．第三者提供

         

  ⑴ 当社は，次に掲げる場合を除き，当社が取り扱う個人情報を，あらかじめお客様の同意を得ないで，第三者に提供いたしません。
  ① 法令に基づく場合。
  ② 人の生命，身体又は財産の保護のために必要がある場合であって，お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  ④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  ⑤その他法令で認められる場合。
  ⑵ 上記⑴にかかわらず，当社は，お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のために，それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報を当社と提携している広告配信事業者に提供する場合には，当社が取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。

• ４．安全管理措置

  当社は，その取り扱う個人情報の漏えい，滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために，必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については，「７．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

• ５．開示等の請求

  当社は，次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知，個人情報又は第三者提供記録の開示，訂正・追加・削除，利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。
  ⑴ 利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
  お客様は，当社に対し，下記⑷に定める手続に従って，個人情報保護法において認められる範囲内において，利用目的の通知を求め，又は，個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし，当社は，次の各号のいずれかに該当する場合は，開示を行わないことがあります。
  ① 開示することでご本人様又は第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  ② 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  ③ 開示することが法令に違反することとなる場合
  ④ 開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
  なお，利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には，下記⑷に定める開示手数料をいただきます。
  ⑵ 訂正・追加・削除
  お客様は，下記⑷に定める手続に従って，個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合，当社は，利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い，その結果に基づき，個人情報保護法において認められる範囲内において，当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
  ⑶ 利用の停止又は第三者提供の停止
  お客様は，下記⑷に定める手続に従って，個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合，当社は，個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
  ⑷ 手続
  お客様は，開示等の請求を行う場合には，当社所定の請求書（下記ア）に所定事項を記入の上，本人確認書類（下記イ）を同封の上，当社の指定する送付先（下記ウ）までご郵送ください。また，利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については，１回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。なお，不開示及び利用目的の非通知の場合についても，所定の手数料をいただきます。
  ア 請求書
  請求書については，「7．お問合せ窓口」までお問合せください。
  イ 本人確認書類
  ■お客様ご本人による請求の場合
  ・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面），運転免許 証，健康保険被保険者証，またはパスポートの写し（いずれか一つ））
  ■任意代理人による請求の場合
  上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え，下記の書類
  ・委任状
  ・任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面），運転免許証，健康保険被保険者証，またはパスポートの写し（いずれか一つ））
  ■法定代理人による請求の場合
  上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え，下記の書類
  ・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）
  ・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面），運転免許証，健康保険被保険者証，またはパスポートの写し（いずれか一つ））
  ウ 送付先
  〒413-0101
  静岡県熱海市上多賀1027-8
  ACAO SPA&RESORT株式会社 個人情報開示請求窓口

• ６．匿名加工情報の取扱い

  当社は，次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し，第三者に提供いたします。また，当社は，今後も継続的に同様の匿名加工情報を作成し，第三者に提供することを予定しております。
  ⑴匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  性別，生年，購買履歴
  ⑵匿名加工情報の提供の方法
  電子メールによる送信，CD-ROM，USB等の外部記憶媒体の送付，サーバへのアップロード
  ⑶当社は，匿名加工情報を取り扱う従業員に対し，安全管理措置が遂行 されるよう監督を行います。匿名加工情報に関するお問い合わせは，「７．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

• ７．お問い合わせ窓口

  ご意見，ご質問，苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは，下記の窓口までご連絡ください。
  住所：静岡県熱海市上多賀1027-8
  e-mail:info_acaoforest@acao.co.jp
  なお、回答にお時間をいただく場合がございます。